Declaración de principios

1. Código de Ética

En el Instituto de Trasplante y Alta Complejidad (ITAC) desarrollamos nuestra actividad guiados por principios éticos que promueven una atención segura, respetuosa y centrada en la persona.

Nuestro Código de Ética establece los valores y normas que orientan la conducta de todas las personas que trabajan o colaboran con la institución, incluyendo profesionales de la salud, personal administrativo, técnicos, personal en formación y terceros vinculados.

Este código se basa en los principios bioéticos universales de autonomía, beneficencia, no maleficencia y justicia, así como en la normativa sanitaria vigente y en la legislación sobre derechos del paciente y protección de datos personales.

Los principales ejes que orientan nuestro accionar son:

• Respeto y responsabilidad hacia el paciente, garantizando una atención segura, de calidad y libre de discriminación.
• Competencia profesional, promoviendo el ejercicio responsable de la medicina y la capacitación continua.
• Integridad y transparencia, evitando conflictos de interés y promoviendo conductas honestas en todas las actividades institucionales.
• Respeto y colaboración entre profesionales, fomentando el trabajo interdisciplinario y un clima laboral respetuoso.
• Transparencia en la gestión económica, asegurando el uso responsable de los recursos institucionales.
• Ambiente laboral seguro y digno, libre de violencia, acoso o discriminación.

El Código de Ética también establece mecanismos institucionales para canalizar consultas o denuncias sobre posibles incumplimientos, garantizando confidencialidad, imparcialidad y ausencia de represalias.

A través de estos principios, ITAC reafirma su compromiso con la calidad asistencial, la seguridad del paciente, la ética profesional y la responsabilidad social.

2. Política de calidad

ITAC es una organización dedicada a la atención médica de alta complejidad, con especial foco en trasplantes. Nos comprometemos a implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad que garantice procesos eficaces, seguros y orientados al paciente.

Nuestro accionar se basa en:

1. La provisión de servicios médicos seguros, confiables, oportunos y efectivos.
2. El uso eficiente y responsable de los recursos disponibles.
3. La promoción de la mejora continua en todos los niveles de la organización.
4. El cumplimiento de los requisitos legales, normativos y las expectativas de nuestros pacientes.

Todo ello es llevado adelante por un equipo de profesionales altamente capacitados, comprometidos con la excelencia médica y humana.

3. Gestión de reclamos

Consultas, sugerencias y reclamos

En ITAC valoramos la opinión de nuestros pacientes y sus familias.

Si desea realizar una consulta, sugerencia, reclamo o denuncia, puede utilizar cualquiera de los siguientes canales. Todas las comunicaciones son gestionadas por el Área de Calidad, garantizando confidencialidad y seguimiento

4. Nuestra misión

Brindar atención médica de excelencia y humana, enfocada en trasplantes y alta complejidad, para mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes.

• Atención integral: Acompañar al paciente y su familia en todas las etapas, desde la prevención hasta los trasplantes y su mantenimiento posterior.
• Excelencia médica: Proveer servicios de alta complejidad con altos estándares de calidad reconocidos por organismos como el INCUCAI.
• Calidez humana: Priorizar el trato humanizado, la contención emocional y la calidez en la atención y en el relacionamiento dentro del ecosistema.

5. Nuestra visión

Ser líderes en trasplantes y referentes en salud, combinando tecnología de vanguardia, investigación y acompañamiento integral al paciente y su familia.

• Liderazgo: Mantenerse como referente líder en trasplantes y alta complejidad en Argentina y en la región.
• Innovación: Continuar evolucionando mediante la investigación y la implementación de tecnología de última generación.
• Impacto social: Mejorar la calidad de vida y ofrecer nuevas oportunidades de vida a través de un compromiso inquebrantable con la salud.

6. Valores compartidos con Avalian

• Vocación de servicio: Compromiso con el paciente por encima de todo.
• Solidaridad: Búsqueda del bien común y prestación adecuada
• Equidad: Trato igualitario bajo las mismas circunstancias
• Responsabilidad y honestidad: Integridad y transparencia
• Sentido de pertenencia: Profundo arraigo con la organización